السلام عليكم ورحمة الله و بركاته

قامت اتصالات المغرب ابتداء من فاتح يناير 2008 برفع رصيد المكالمات للحصص المحددة و"فوني" المحدد  بقيمة 12 درهم مع احتساب الرسوم .و بذلك تم رفع مبلغ الاشتراك الشهري لهذه الخدمات بقيمة 12 درهم مع احتساب الرسوم بدون موافقة الزبناء .فهل هذا الإجراء قانوني أم لا؟ شكرا

 

تعليق الجمعية

قبل الخوض في الموضوع نشير إلى عدم مشروعية الزيادة من الناحية القانونية، وطبعا فالشركة قد تبرر هذه الزيادة ببعض الإفتراءات لأن لديها قسم خاص بالقانون وبما أن ليس هناك من سيمنعها من ذلك فهي كالأسد في غابته. وقد تحس بالأمان في تماديها وتغطرسها لما تعلم أن جمعيات حماية المستهلك ليس لديها قانون تتدخل بموجبه لتمنع مثل هذه التجاوزات. وهذا الوضع الخطير سيجعل المستهلك المغربي يعيش تحت رحمة الشركات لتفعل فيه ما تشاء، وليست اتصالات المغرب فقط وإنما كل الشركات. ولا نظن أن الأوساط الرسمية ستتدخل لترغم اتصالات المغرب من التراجع عن تماديها في قهر المستهلك لكن المستهلك يقدر على قهر اتصالات المغرب وهو الموحيد الذي يقدر على إرغامها عن التمادي لأنه هو الذي يؤدي الفاتورة من عرق جبينه.